Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

 

En Miaunda queremos que tú y tu gato estéis 100% satisfechos con vuestra compra. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión, conforme a la legislación española y europea de protección al consumidor.

 

CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Para aceptar una devolución, el producto debe estar sin usar, en su estado original y con su embalaje original. Necesitarás el justificante de compra o el número de pedido. Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos usados que hayan estado en contacto con agua o alimentos del animal.

 

CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

Escríbenos a contacto@miaunda.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en un máximo de 48 horas con las instrucciones y la dirección de envío. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o erróneo.

 

REEMBOLSOS

Una vez recibido y revisado el producto, te confirmaremos la aprobación del reembolso. Si se aprueba, se realizará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

 

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos de inmediato en contacto@miaunda.com con fotografías para que podamos solucionarlo sin coste para ti.

 

Si tienes cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos a contacto@miaunda.com o utiliza el formulario de contacto.